Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

MyCocoonPet™

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site www.mycocoonpet.fr, exploité par MyCocoonPet™.

En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

1. Informations sur la société

Nom commercial : MyCocoonPet™
Activité : Vente de produits pour animaux (chiens & chats)
Contact :
📧 contact@mycocoonpet.fr
🌐 www.mycocoonpet.fr

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site MyCocoonPet™ au jour de la commande.

Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Les photographies sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères variations (couleurs, textures), sans engager la responsabilité de MyCocoonPet™.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

MyCocoonPet™ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont offerts, sauf indication contraire.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.
MyCocoonPet™ se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les paiements sont 100 % sécurisés.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (via Shopify Payments)

  • PayPal

  • Shop Pay

  • Klarna (paiement en plusieurs fois, selon éligibilité)

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont traitées sous 3 à 7 jours ouvrables, puis expédiées avec livraison suivie.

Délai moyen de livraison : 7 à 15 jours ouvrables.

MyCocoonPet™ ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, périodes de forte affluence, douanes, etc.).

7. Droit de rétractation – Union Européenne

Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de son article.

⚠️ MyCocoonPet™ n’accepte pas les retours de produits, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.

8. Produits endommagés ou défectueux

Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut, le client doit contacter le service client sous 48 heures après réception en fournissant :

  • Le numéro de commande

  • Une photo claire du produit concerné

Après vérification, un remboursement intégral sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

📧 contact@mycocoonpet.fr

9. Annulation de commande

Une commande peut être annulée sans frais dans un délai de 24 heures après sa validation.

Passé ce délai, si la commande est en cours de traitement ou déjà expédiée, l’annulation ne sera plus possible.

10. Responsabilité

MyCocoonPet™ ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.

La responsabilité de MyCocoonPet™ est limitée au montant de la commande concernée.

11. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

MyCocoonPet™ s’engage à ne jamais vendre ni partager les données personnelles de ses clients.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données, conformément au RGPD.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.